Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2025

Salvy Jewelry exploite cette boutique et ce site Web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Salvy Jewelry est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de Service et la présente Politique de Confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées de sorte qu'elles ne peuvent plus être liées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations, selon votre interaction avec les Services, votre lieu de résidence et conformément aux lois applicables :

  • Coordonnées : y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : y compris les numéros de carte de crédit, de débit et de compte bancaire, les informations sur les cartes de paiement, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
  • Informations de compte : y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : y compris les articles que vous consultez, mettez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, ou que vous achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.
  • Communications avec nous : y compris les informations contenues dans vos échanges avec nous, par exemple lors de l'envoi d'une demande au support client.
  • Informations sur l'appareil : y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : y compris des informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez ou naviguez sur les Services.

Sources d'informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
  • Automatiquement via les Services : notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites Web, par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires de services : notamment lorsque nous les engageons pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications relatives à votre compte, gérer les retours/échanges et créer une expérience d'achat sur mesure (recommandations de produits, etc.).
  • Marketing et publicité : Pour envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous présenter des publicités en ligne basées sur votre activité passée.
  • Sécurité et prévention de la fraude : Pour authentifier votre compte, sécuriser les paiements, détecter et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte.
  • Communication avec vous : Pour assurer le support client et maintenir notre relation commerciale.
  • Raisons juridiques : Pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des processus juridiques (assignations, mandats) ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations à des tiers, notamment :

  • À Shopify et aux fournisseurs tiers (logistique, paiement, analyse de données, support client).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez vous opposer à cet usage via les liens dédiés.
  • Lorsque vous nous donnez votre consentement ou nous demandez de le faire (par exemple, widgets de réseaux sociaux).
  • À nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale (fusion, faillite) ou pour des obligations légales.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify traite vos données pour fournir et améliorer les Services. Vos données peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans des pays autres que votre pays de résidence. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Sites Web et liens tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers. Nous vous encourageons à lire leurs propres politiques.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment d'informations sur des mineurs. Si vous êtes parent et que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». Nous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des données sensibles. La durée de conservation dépend des besoins opérationnels, contractuels ou légaux.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

  • Droit d'accès/d'information : Demander l'accès aux données que nous détenons sur vous.
  • Droit de suppression : Demander l'effacement de vos données.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes.
  • Droit à la portabilité : Recevoir une copie de vos données ou demander leur transfert.
  • Droit d'opposition à la vente/partage pour la publicité ciblée : Vous pouvez exercer ce droit via les paramètres de notre site ou le signal Global Privacy Control.

Pour exercer ces droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous. Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de vos droits.

Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de votre pays. Pour les transferts hors EEE ou Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version révisée sera publiée avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : services@salvyjewelry.com.