Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Admissibilité

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure de retour

Pour entamer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse services@salvyjewelry.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous joindre en tout temps à : services@salvyjewelry.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles gravés) et les articles de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

Veuillez vous référer aux pages produits pour connaître les règles de retour spécifiques à chaque article si nécessaire. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant un article précis.

Échanges

La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez. Une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse services@salvyjewelry.com. (Note : Veuillez vérifier si l'adresse services@besttodays.com dans votre texte original était une erreur, j'ai utilisé l'adresse Salvy ici pour la cohérence.)

Expédition

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de celui-ci.

Selon votre lieu de résidence, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire à une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.